Normes bàsiques de cortesia i etiqueta

Al llarg de la seva vida, una persona comprèn les regles de la comunicació de la societat. En termes formals, s’expressen mitjançant les regles d’etiqueta. El comportament educat anima a la gent a comunicar-se i interactuar, s'assembla a l'aigua que estimula la planta a créixer. El respecte a l'espai personal d'una altra persona sempre ha estat molt valorat en societats altament desenvolupades. Normes d'etiqueta i cortesia: entenem les complexitats de la comunicació.

En comunicació de persones es distingeixen tres formes principals: oficials, no oficials, impersonals. Penseu en els aspectes principals.

Aquest tipus es caracteritza per un augment del tacte. Qualsevol recurs conté "tu", "tu", "tu". Les accions positives van acompanyades de gratitud, per exemple, "gràcies", "molt agradable", "us estic agraït", "sou tan amable", allò que s'accepta per respondre amb comentaris "per a res", "alegre que us ha agradat" salut "(si es tracta de menjar). A més de l’atractiu de "tu" en l’ètica, la posició, el rang i els èxits del negoci corporatiu, es pot destacar.

Aquest formulari s’utilitza quan es comunica persones conegudes i properes. Es caracteritza per un conjunt mínim de convencions estrictes. L’adreça va acompanyada del pronom personal "tu", "tu", "amb tu". Les respostes són més senzilles: "gràcies", "sigueu sanes", "atractiu".

Aquest tipus es caracteritza per l’absència de pronoms personals. Les paraules s’aborden com si fossin a l’aire oa tothom alhora, per exemple, “no em diguis quina hora és? "," Digues-me com arribar a la plaça ".

Les normes designades per a la transició de la comunicació des de l'atractiu de "tu" a "tu" no existeixen, sovint això succeeix durant una comunicació estesa i prolongada. La gent poc educada es distingeix per l’atractiu de "tu" a tots sense excepció. En qualsevol interacció de persones (amb poques excepcions), una de les parts és l’iniciador. A la primera reunió, a condició de visibilitat mútua, mostra signes de cortesia:

1. home a dona;
2. subordinat al cap;
3. el més jove;
4. assistència entrant;
5. peu adequat.

Per ser una persona veritablement amable, val la pena considerar diverses regles bàsiques de comportament en la societat:

• La crida a una altra persona no ha de ser groller, agressiu, fort.
• Els moviments humans han de mesurar-se i calmar-se sense girs agitats ni sacsejades.
• L'aspecte ha de ser net: és important seguir les normes d'higiene (és inacceptable que el cos emeti olors);
• En comunicar-se, és aconsellable utilitzar les paraules "please", "thank you", "all best" i coses similars, no hauríeu d'utilitzar les paraules jurades.
• No podeu riure en veu alta, somriure, passar per estranys.
• No ratlleu-vos, puntejant-vos per les dents, el nas o les orelles.
• Badall, no obriu la boca de manera àmplia: és millor cobrir-lo amb la mà, la mateixa regla s'aplica als esternuts.

És inacceptable violar els drets i la comoditat d’altres persones, excepte en cas de força major. Només en aquest cas, podeu deixar l’interlocutor i retirar-vos de l’empresa urgent. Si el cas pot esperar, és impoli tirar l'interlocutor a la meitat de la frase. El comportament no hauria de ser desafiant i expansiu, especialment en els llocs més concorreguts. Si necessiteu acudir a algú, us haureu d’acostar a aquesta persona i demanar amb calma, i no cridar, molestar-los i molestar-los.

L’espai de qualsevol lloc públic hauria de ser distribuït uniformement entre tots els presents.Si es tracta d’un banc, s’ha de seure, prenent un seient i no es trencarà a la meitat del banc. Si es tracta d’una habitació estret, no:

• fixa els colzes;
• estirar els braços;
• fer girs bruscs.

En el transport de bosses, es treuen les motxilles de les espatlles i es mantenen a la mà. És convenient oferir un seient.

• persones amb discapacitat;
• persones amb lesions del sistema musculoesquelètic;
• gent gran;
• dones embarassades;
• nens petits;
• dones (el tema és rellevant per als homes).

El contacte físic amb una altra persona només és possible amb la seva aprovació. No és recomanable tocar desconeguts, tocar coneguts només és possible si teniu un comportament amable en el marc de rituals habituals, com ara donar-vos la mà, tocar-se a l'espatlla i abraçades amables. Quan interactueu amb una altra persona, penseu en el fet que ell té els seus propis plans, necessitats i desitjos, no haureu de tenir a algú si podeu veure que vol sortir.

La comunicació amb persones desconegudes i desconegudes té les seves pròpies característiques:

• En la primera reunió, mireu l’interlocutor, però no massa sovint.
• Somriu quan es comunica.
• És important utilitzar el pronom personal "tu". Això demostra respecte i és la base per a un debat posterior.
• Familiaritzar-se, primer, amb el més jove amb el més jove, amb l’home amb la dona, el cap al subordinat pren la iniciativa.
• És possible canviar a "tu" només a petició de la persona major (superior), mentre que la que té una jerarquia inferior pot permetre's de cridar-se a "tu".
• El començament i el final del diàleg solen anar acompanyats d’un gest: un palmell elevat, un gest d’ullet, una inclinació del cap.
• Agitar les mans no hauria de ser molt fort, però sense vida (no més de 1-2 segons).
• A l'entrada de la sala on, a més de familiars, hi ha desconeguts, cal saludar-los a tots, trucant el vostre nom a desconeguts.
• A l’entrada, traieu el toc, abans de l’engegada de mà: els guants.

Si necessiteu ajuda d'un desconegut, heu de saludar amablement i preguntar-li si pot dedicar una mica del seu temps per ajudar-lo. Després de rebre una resposta afirmativa, podeu fer una sol·licitud. Si la sol·licitud és alguna cosa fugaç, per exemple, determinar l’hora o la ubicació, després de la salutació, podeu fer una pregunta immediatament.

Quan es menja un ambient confortable és especialment important. Cal seguir algunes regles bàsiques. La posició ha de ser recta:

• no pots inclinar-te a seure al costat, fins i tot si ets a l'espatlla;
• És inacceptable estirar les cames, hauria de doblar-se i estar davant de les potes davanteres de la cadira a poca distància.

A més, no es pot menjar amb els colzes separats i posar-los a la taula. Els colzes s'han de prémer a les costelles. És inacceptable estirar els braços per sobre de la taula, excepte amb la intenció de posar el menjar d'algun plat al plat. En una festa, és millor no iniciar una conversa a la taula, sinó deixar-la a la discreció dels amfitrions.

En cap cas es pot parlar amb menjar a la boca. Quan mastegueu menjar, proveu de mantenir la boca tancada: això garanteix que no hi hagi sorolls. Utilitzant els coberts, feu-ho amb cura, sense crear sorolls, cruixir, ratllar els sons. No podeu:

• crida a la taula;
• prengui el menjar de la placa d’altres persones;
• gaudir;
• aixecar articles;
• cantar
• parlar per telèfon mòbil;
• aplicar cosmètics.

L’excepció és la medicació recomanada amb els menjars. Un home hauria d’ajudar a una dona asseguda a la seva dreta (per exemple, a petició de servir diversos plats o beure begudes). El comportament hauria de ser moderat, tranquil i constructiu cap als altres. Recordeu: res és tan valuós com la cortesia. Totes les persones han de tenir bones maneres i decència de comportament. En la pràctica internacional, prohibiu el comportament immoral i mal educat.

Aprendràs més sobre les regles bàsiques de l’etiqueta i la cortesia en el següent vídeo.