A la vida quotidiana, es troba constantment amb individus en conflicte. És impossible evitar-ho: aquestes persones es troben a tot arreu i de vegades completament imprevisibles. Però, tot i que utilitzeu coneixements psicològics, els podeu reconèixer, dividir-los en tipus i triar la línia adequada del vostre propi comportament.
Característiques
La interacció de les persones no és pas sense conflictes i col·lisions. Però no tots els "enfrontaments" són objectius i inevitables. De vegades, la seva causa real, el factor psicològic de les persones es converteix en el factor decisiu. Hi ha dos enfocaments fonamentals per descriure-los: es considera que les col·lisions són un procés estrictament negatiu i que l’altre veu oportunitats de progrés.
En qualsevol cas, el conflicte es denomina la probabilitat que una persona entri en un argument, sigui quina sigui la seva ocasió. Per al comportament de les persones en situacions de tipus particularment estressant, l’entrada al conflicte és completament normal. Qualsevol persona normal, fins i tot la més equilibrada i tranquil·la, pot ser extremadament hostil:
- a fallades de la vida;
- decepció en altres persones;
- trampes;
- diverses formes de traïció.
Però encara hi ha gent de tipus ingobernable, incapaç:
- avaluar adequadament la situació;
- reduir la severitat de la seva reacció mentre alleuja la tensió;
- percebre arguments i explicacions.
Què determina la propensió al conflicte i les formes de participació en ell?
Cal parar atenció no només al moment personal, sinó també a la manifestació de diferents cultures en la interacció entre conflictes. L'espai cultural predetermina un conjunt de valors i fites morals, significats bàsics i objectius de l'existència. En aquest cas, l’espai cultural no significa tant una visió del món de color ètnic, sinó que pertany a un grup en particular, que s’assigna per diverses raons.
Per tant, les persones amb un nivell cultural general elevat tendeixen, naturalment, a minimitzar la gravetat de les col·lisions, a suavitzar els racons aguts. La tensió de l’enfrontament és limitada, s’introdueix en un marc clar, que amaga contradiccions.
Les diferències en el codi cultural de les parts en un conflicte en general la agreugen, el fan més llarg, complicen la resolució de contradiccions. La situació és encara pitjor amb la interacció interètnica, amb el xoc de persones pertanyents a diferents mons culturals.
En aquest moment, la lluita i, fins i tot innocent, des del punt de vista d'algunes persones, accions, paraules són tractades per altres com a falta de respecte fonamental, sobretot s'intensifiquen. No importa només més o menys emocionalitat. Els límits permesos i prohibits, discutits i no negociables són diferents; força de reacció diferent a certs esdeveniments, fets.
Varietats d'individus propensos a conflictes
I, no obstant això, amb tota la diversitat ètnica, professional i moral de les persones, la ciència dels conflictes permet identificar diversos psico-tipus diferents d'individus especialment agressius. L’anomenat participant demostratiu del conflicte busca estar al principi. Per a ell, la lluita, la controvèrsia i la contradicció no són un fi en si mateix, sinó només un mitjà. Aquestes persones tenen una separació simple dels que els envolten: els que els admiren mereixen una atenció, però si no hi ha admiració, no s'hauria de prestar atenció.
Els "manifestants" es caracteritzen per una major emocionalitat i rarament planifiquen les seves accions. És difícil per a ells realitzar aquest treball que requereix atenció a detalls fins. Però llavors, aquest grup de persones difícils pot reconfigurar-se fàcilment d'una situació a una altra, utilitzant aquesta capacitat per encarnar inclinacions.
El psicotip contrari del comportament destructiu destructiu és un tipus de personalitat rígid. Aquestes persones són propenses a judicis directes i imperatius. Tan sovint com sigui possible, escullen mètodes constructius i estratègies d'interacció, però els que es troben en conflicte no estan disposats a escoltar les opinions dels altres. Fins i tot si semblen ser capaços de guanyar-se al costat, continuaran fent el que pensen que és necessari, tot i que estaran d'acord en paraules. A més, aquests individus no estan disposats a anar primer a la reconciliació, fins i tot si són conscients que estan equivocats.
Les persones rígides tenen dignitat: són extremadament "corrosives", són capaces d'analitzar situacions com cap altra, ia més, amb un objectiu clarament definit, "les muntanyes poden girar".
Una altra categoria de personalitats molt conflictiva és la gent de l’anomenat tipus ultra precís. En la seva major part, són propensos a l'ansietat, tenen por de no justificar la confiança que ofereixen. Amb aquesta combinació de característiques de comportament, les persones amaguen diligentment les emocions. Només psicòlegs experimentats o interlocutors molt sensibles els poden atrapar, i no sempre.
La personalitat súper precisa demostra atenció als més petits detalls, tractant d'evitar decisions precoços i mal concebudes. El perfeccionisme condueix sovint al problema, provocant avaries i nervis psicosomàtics. El workaholism és peculiar a les personalitats super precises. Molt pitjor per comunicar-se amb persones no administrades:
- comportar-se impulsivament;
- en principi, incontrolable;
- inconsistent;
- incapaç de planificar.
Una persona lliure de conflicte poques vegades entra en discussió. Normalment, ho evita de manera magistral.
Fins i tot si la situació els atrau objectivament, aquests individus tracten de fer el paper d '"observador", "pacificador" o "adjacent al guanyador". Està justificat d’utilitzar-los en negociacions difícils i tenses. Però, per assignar casos que requereixin una clara defensa de la línia, sigui el que sigui, no ho haurien de fer.
Classificació de Bremson
La familiarització amb la psicologia de la família ens permet identificar una classificació diferent dels participants en els conflictes, segons Bremson. Els iniciadors de les disputes i les disputes solen ser "agressions". Es divideixen en tres subtipus:
- "Pavers" (categòricament i assertivament);
- "Marksmen" (irònicament, intentant provocar i provocar de la manera més emocional per als altres);
- "Explosió" (fàcilment excitable a causa del temperament, el caràcter o el trauma mental prolongat).
El conflicte pot provocar més anomenats coneixements.
Estan segurs que ningú no sap millor que ells una certa esfera, o altres persones, o fins i tot tot el món. Un tipus proper a ells és el maximalista. Creuen que es distingeixen per unes qualitats personals impecables, una bellesa irresistible, una ment profunda, talents professionals i, de vegades, tots junts. I els cridadors secretos anomenats acumulen emocions i les tiren de sobte.
Com tractar amb conflictes i com prendre el control del conflicte a les mans, descrit al vídeo següent.
